FAQ

Preguntas frecuentes

Las zapatillas son ecológicas?

Nuestras zapatillas están fabricadas a mano, utilizamos telas étnicas de primera calidad totalmente orgánicas. Las suelas están fabricadas con caucho reciclado

Cuanto tardan los envíos en llegarme?

Los envíos tardan 24-48 horas. Si haces el pedido antes de las 17:00 normalmente llegaría al día siguiente, sino se retrasan un día más. Los pedidos realizados el viernes, despues de las 17:00, hasta el lunes no saldrían , llegando el martes.

Que talla pido?

Nuestros modelos de zapatillas spn algo grandes, entonces deberías pedir una talla menos para que te quede perfecto. Si normalmente usas un 42.5 o 43, en Wayna te vale un 42.

Pedidos y devoluciones

Tienen algún coste los envíos y devoluciones?

NOO. Las devoluciones son totalmente gratuitas.Igual que los envíos, son a coste 0.

Cuanto tiempo tengo para devolver?

Dispones de 30 días para hacer la devolución, sino te gusta o no te sirve, nos mandas un email y te mandamos un enlace para imprimir la etiqueta de devolución, y un transportista irá a recogerte el paquete.

Puedo seguir mi pedido?

Te mandamos un código de seguimiento para saber donde está tú paquete en todo momento, pero no hace falta , porque te llega rapidísimo.

Que pasa si no estoy en casa?

No pasa nada. Correos Express te avisa con antelación, y si no te encuentras puedes cambiar la dirección, o añadir un horario preferencial para la entrega, sino, te llama el transportista para concertar la entrega.

Que empresa hace los envíos?

Trabajamos con Correos Express, intentan garantizar siempre la entrega al día siguiente.

Hacemos envíos internacionales?

Lo sentimos mucho, pero ahora mismo no podemos hacer envíos internacionales.

Cuando recibo el pago de una devolución?

Cuando realices la devolución, esperamos a que nos llegue el producto a nuestro almacen, una vez allí comprobamos que estea sin uso y en su caja perfectamente. Procederemos a hacerte el reembolso, y dependiendo del método de pago y del banco, puede tartdar 1-3 días

Información de pagos

Que métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todos las tarjetas de crédito y débito, trabajamos con Stripe y tús compras están totalmente aseguradas. También disponemos de pagos con PayPal

Es seguro comprar en nuestra Web?

Totalmente seguro. Nuestra web tiene asegurado los pagos con Stripe y PayPal, por lo que tú dinero está totalmente seguro