FAQ
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und ihre Antworten.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder schicken Sie uns eine E-Mail.
Sind die Schuhe umweltfreundlich?
Unsere Hausschuhe sind handgefertigt und bestehen aus hochwertigen ethnischen Stoffen aus biologischem Anbau. Die Sohlen sind aus recyceltem Gummi hergestellt.
Wie lange dauert es, bis die Sendung bei mir ankommt?
Lieferungen dauern 24-48 Stunden. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr aufgeben, kommt sie normalerweise am nächsten Tag an, ansonsten dauert es einen weiteren Tag. Bestellungen, die am Freitag nach 17.00 Uhr aufgegeben werden, werden erst am Montag versandt und kommen am Dienstag an.
Welche Größe muss ich bestellen?
Unsere Schuhmodelle fallen etwas größer aus, daher sollten Sie eine Nummer kleiner bestellen, um eine perfekte Passform zu erhalten. Wenn Sie normalerweise eine 42,5 oder 43 tragen, passt Wayna eine 42.
Fallen Kosten für Versand und Rücksendung an?
Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, wenn es Ihnen nicht gefällt oder wenn Sie es nicht mögen. Schicken Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen einen Link, um das Rücksendeetikett auszudrucken, und ein Spediteur wird kommen, um das Paket abzuholen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen einen Tracking-Code, damit Sie jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet, aber das brauchen Sie nicht, denn es kommt sehr schnell an.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Kein Problem. Correos Express benachrichtigt Sie im Voraus, und wenn Sie nicht angetroffen werden, können Sie die Adresse ändern oder einen bevorzugten Zeitpunkt für die Zustellung angeben, andernfalls wird der Zusteller Sie anrufen, um die Zustellung zu vereinbaren.
Welches Unternehmen übernimmt den Transport?
Wir arbeiten mit Correos Express zusammen, die immer versuchen, die Lieferung am nächsten Tag zu garantieren.
Liefern wir international?
Es tut uns sehr leid, aber wir sind derzeit nicht in der Lage, international zu versenden.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren wir?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, arbeiten mit Stripe und Ihre Einkäufe sind vollständig gesichert. PayPal-Zahlungen sind ebenfalls möglich
Wann erhalte ich eine Erstattungszahlung?
Wenn Sie die Rücksendung vornehmen, warten wir darauf, dass das Produkt in unserem Lager eintrifft. Dort überprüfen wir, ob es unbenutzt ist und sich perfekt in der Verpackung befindet. Wir werden die Rückerstattung vornehmen, die je nach Zahlungsart und Bank 1-3 Tage dauern kann.
Ist es sicher, auf unserer Website zu kaufen?
Völlig sicher. Unsere Website hat gesicherte Zahlungen mit Stripe und PayPal, so dass Ihr Geld völlig sicher ist.