FAQ
Hier volgen enkele veelgestelde vragen en de antwoorden daarop.
Natuurlijk, als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via chat, of stuur ons een e-mail.
Zijn de schoenen milieuvriendelijk?
Onze pantoffels worden met de hand gemaakt, met gebruikmaking van volledig organisch etnische stoffen van topkwaliteit. De zolen zijn gemaakt van gerecycled rubber.
Hoe lang duurt het voor de zending bij mij aankomt?
Leveringen duren 24-48 uur. Als u uw bestelling voor 17.00 uur plaatst, is deze normaal gesproken de volgende dag in huis, anders duurt het nog een dag. Bestellingen die op vrijdag na 17.00 uur worden geplaatst, worden pas op maandag verzonden en komen dan op dinsdag aan.
Welke maat moet ik bestellen?
Onze schoenmodellen vallen een beetje groot uit, dus u moet een maat kleiner bestellen om een perfecte pasvorm te krijgen. Als je normaal een 42.5 of 43 draagt, past Wayna een 42.
Zijn er kosten voor verzending en terugzending?
U heeft 30 dagen om het product terug te sturen, als het u niet bevalt of niet past, stuur ons een e-mail en wij sturen u een link om het retourlabel af te drukken, en een vervoerder zal het pakket komen ophalen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wij sturen u een traceercode, zodat u altijd weet waar uw pakket zich bevindt, maar dat is niet nodig, want het komt zeer snel aan.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Geen probleem. Correos Express verwittigt u vooraf, en als u niet gevonden kunt worden, kunt u het adres wijzigen, of een voorkeurtijdstip voor levering toevoegen, anders belt de vervoerder u om de levering te regelen.
Welk bedrijf doet de verzending?
Wij werken met Correos Express, zij proberen altijd een levering de volgende dag te garanderen.
Verzenden wij internationaal?
Het spijt ons zeer, maar wij kunnen momenteel geen internationale producten verzenden.
Welke betalingswijzen aanvaarden wij?
Wij accepteren alle gangbare credit- en debitcards, wij werken met Stripe en uw aankopen zijn volledig beveiligd. PayPal-betalingen zijn ook mogelijk
Wanneer ontvang ik een terugbetaling?
Wanneer u het product terugstuurt, wachten wij tot het product in ons magazijn aankomt, eenmaal daar controleren wij of het ongebruikt is en perfect in de doos zit. Wij zullen overgaan tot terugbetaling, en afhankelijk van de betalingsmethode en de bank, kan dit 1-3 dagen duren.
Is het veilig om op onze website te kopen?
Helemaal veilig. Onze website heeft beveiligde betalingen met Stripe en PayPal, dus uw geld is volkomen veilig.