FAQ
Nós deixamos você perguntas frequentes e suas respostas.
Claro, se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco, pelo chat ou enviando-nos um e-mail
Os sapatos são ecológicos?
Nossos chinelos são feitos à mão, usamos tecidos étnicos de alta qualidade totalmente orgânicos. As solas são feitas de borracha reciclada
Quanto tempo as remessas demoram para chegar até mim?
Os envios demoram 24-48 horas. Se você fizer o pedido antes das 17h, ele normalmente chegará no dia seguinte, caso contrário, será atrasado mais um dia. Os pedidos feitos na sexta-feira, a partir das 17h, só sairiam na segunda-feira, chegando na terça-feira.
Qual é o tamanho que eu peço?
Nossos modelos de sapatos spn são um tanto grandes, então você deve pedir um tamanho a menos para que se encaixem perfeitamente. Se você normalmente usa 42,5 ou 43, em Wayna vale 42.
O envio e a devolução têm algum custo?
Você tem 30 dias para fazer a devolução, caso goste ou não funcione para você, envie-nos um e-mail e nós enviaremos um link para imprimir a etiqueta de devolução, e uma transportadora irá buscar a embalagem.
Posso rastrear meu pedido?
Enviamos a você um código de rastreamento para saber onde está o seu pacote o tempo todo, mas não é necessário, pois ele chega até você muito rapidamente.
E se eu não estiver em casa?
Sem problemas. O Correos Express avisa com antecedência e, caso não encontre, pode alterar o endereço, ou adicionar um horário preferencial de entrega, caso contrário, a transportadora liga para combinar a entrega.
Qual empresa faz os embarques?
Trabalhamos com Correos Express, eles procuram sempre garantir a entrega no dia seguinte.
Nós enviamos internacionalmente?
Lamentamos muito, mas no momento não podemos fazer envios internacionais.
Que métodos de pagamento aceitamos?
Aceitamos todos os cartões de crédito e débito, trabalhamos com Stripe e suas compras estão totalmente seguradas. Também temos pagamentos via PayPal
Quando recebo um pagamento de devolução?
No momento da devolução, esperamos que o produto chegue ao nosso armazém, uma vez lá verificamos se está sem uso e na sua embalagem perfeitamente. Continuaremos a fazer o reembolso e, dependendo da forma de pagamento e do banco, pode levar de 1 a 3 dias
É seguro comprar em nosso site?
Totalmente seguro. Nosso site tem pagamentos seguros com Stripe e PayPal, então seu dinheiro está totalmente seguro